1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)

1.2. Alıcı (Tüketici)

Rezervasyon sırasında beyan edilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Hizmet Sağlayıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen tur/transfer hizmetlerinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

Hizmetin türü, tarihi, kişi sayısı, süresi ve toplam bedeli rezervasyon özetinde ve rezervasyon onay e-postasında yer almaktadır. Fiyatlara KDV dahildir. Rezervasyon özetinde belirtilen tutar, Alıcı'nın ödeyeceği toplam tutardır.

4. Ödeme

• Ödeme, kredi/banka kartı ile online olarak veya banka havalesi/EFT yoluyla yapılabilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem, 3D Secure güvenlik doğrulaması ile gerçekleştirilir.
• Fiyatlar avro cinsinden belirlenmiş olabilir; bu durumda tahsilat, işlem tarihindeki güncel kur üzerinden Türk Lirası olarak yapılır.
• Bazı hizmetlerde ön ödeme (depozito) alınabilir; kalan tutar hizmet tarihinden önce veya hizmet günü tahsil edilir.

5. Hizmetin İfası

Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte ifa edilir. Otelden alış hizmeti verilen turlarda buluşma saati, hizmet tarihinden önce Alıcı'ya bildirilir. Alıcı'nın belirtilen saatte buluşma noktasında bulunmaması hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır ve bedel iadesi yapılmaz.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken sözleşmeler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle tur, transfer ve konaklama hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bunun yerine aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir.

7. İptal ve Değişiklik Koşulları

Aşağıdaki koşullar, hizmetin başlangıç tarihine kalan süreye göre uygulanır:

[Yukarıdaki iptal koşulları firmanızın politikasına göre doldurulmalıdır.]

7.1. Hava koşulları ve mücbir sebep

Sıcak hava balonu turları başta olmak üzere hava koşullarına bağlı hizmetler, güvenlik gerekçesiyle Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü veya operatör tarafından iptal edilebilir. Bu durumda Alıcı'ya alternatif tarih önerilir; Alıcı kabul etmezse ödenen bedelin tamamı iade edilir.

Deprem, sel, salgın, grev, savaş hâli gibi mücbir sebeplerle hizmetin ifa edilememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulamaz.

7.2. Hizmet Sağlayıcı kaynaklı iptal

Hizmetin Hizmet Sağlayıcı tarafından iptal edilmesi hâlinde, ödenen bedelin tamamı Alıcı'ya iade edilir.

8. İade Süresi ve Yöntemi

İade edilecek tutar, iptal talebinin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.

9. Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
• Alıcı, hizmetin gerektirdiği sağlık koşullarına (örneğin balon turu için yaş ve sağlık kısıtları) uygun olduğunu beyan eder.
• Alıcı, rehber ve operatör talimatlarına uymakla yükümlüdür.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını yukarıda belirtilen iletişim kanallarından iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. TURSAB üyesi acenteler için TURSAB tahkim/uzlaştırma mekanizmasına da başvurulabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siteden rezervasyon işlemini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.